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站长帮手客户管理的主要内容世界和平

发布时间:2020-02-15 06:26:22

1、客户服务

在客户关系管理中最关键的内容是客户服务。客户服务的主要功能包括:客户反馈、解决方案、满意度调查等。这样客户服务就可以有针对性的并且高效的为客户接决问题,提高客户的满意度,提升企业的形象。以此可以给客户留一个好的形象,发展客户。

2、销售

在客户关系管理中销售是重要的组成部分。其中销售的对象包括;客户、潜伏客户、联系人、业务机会、订单、回款单、报表统计图等。

3、市场营销

客户管理在市场营销进程中可以有效的帮助营销人员分析客户和潜伏消费者。

4、决策分析

客户管理关系可以使客户价值最大化的分析能力。

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